Politica de privacidad

Ontomonia S.A.P.I. de C.V. (“Onti”, “nosotros”), con domicilio en Av. de las Fuentes 134 int. B, Col. Jardines del Pedregal, C.P. 01900, Alcaldia Alvaro Obregon, Ciudad de Mexico, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Este Aviso de Privacidad aplica a onti.global, a la aplicacion movil y web de Onti, y a cualquier canal que usemos para contactarte, incluyendo correo electronico, WhatsApp y notificaciones push.

Antes de entrar en el detalle, esto es lo que debes saber:

Recopilamos unicamente los datos necesarios para operar el servicio y comunicarnos contigo. Estos incluyen:

Finalidades primarias, necesarias para el servicio: crear y administrar tu cuenta, operar la app y tu maestro de Onti, procesar pagos y suscripciones, brindarte soporte, cumplir obligaciones legales y fiscales, y enviarte comunicaciones operativas indispensables (confirmaciones, avisos de seguridad, cambios al servicio).

Finalidades secundarias, opcionales: analitica propia de uso, operacion y usabilidad para mejorar el producto; y enviarte contenido promocional por correo, WhatsApp o notificaciones push. Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento sin que esto afecte el servicio principal, escribiendo a hello@onti.global o usando las opciones de baja de cada canal.

Nunca vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Esto incluye tu informacion de contacto, tu actividad dentro de la app y el contenido de tus sesiones con tu maestro.

Fuera de la excepcion de medicion publicitaria descrita en “Meta Pixel y medicion de campanas”, no compartimos informacion que permita a un tercero construir un perfil sobre ti combinando datos de Onti con datos de otras fuentes. No compartimos tu informacion con data brokers ni con anunciantes para fines distintos a los aqui descritos.

Usamos Google Analytics 4 para entender como se usa nuestro sitio y nuestra app: que paginas se visitan, que funciones se usan y donde hay friccion. Esta informacion se usa exclusivamente para analitica de primera parte -uso, operacion y usabilidad- y no para construir perfiles publicitarios ni para compartir tu identidad con terceros con fines distintos a los aqui descritos.

Configuramos Google Analytics para que no participe en Google Signals ni en personalizacion de anuncios: no vinculamos tu actividad con tu cuenta de Google ni con fines publicitarios de terceros.

Nuestro sitio de mercadeo (onti.global) usa el Meta Pixel de Meta Platforms, Inc. unicamente para medir el desempeno de nuestras campanas publicitarias en Facebook e Instagram. Esta herramienta comparte con Meta cierta informacion sobre tu visita (por ejemplo, paginas vistas y conversiones), conforme a las politicas propias de Meta.

El Meta Pixel opera solo en el sitio de mercadeo, no dentro de la aplicacion ni de tu cuenta de Onti, y no lo usamos para vender tu informacion. Puedes bloquear esta medicion desde la configuracion de cookies de tu navegador o con herramientas de bloqueo de rastreo.

Compartimos datos unicamente con proveedores que nos ayudan a operar Onti, bajo acuerdos de confidencialidad y proteccion de datos. Estos proveedores no pueden usar tu informacion para sus propios fines, salvo lo descrito en “Meta Pixel y medicion de campanas”:

Te contactamos por correo electronico, WhatsApp y notificaciones push para: (i) comunicaciones operativas indispensables (confirmaciones de cuenta, pagos, cambios importantes al servicio, soporte) y (ii) mensajes promocionales, solo si diste tu consentimiento expreso.

WhatsApp: te escribimos desde el numero oficial de WhatsApp Business de Onti [NUMERO DE WHATSAPP DE ONTI]. Los mensajes promocionales solo se envian si aceptaste recibirlos; puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo “BAJA” o “STOP” en el chat, o solicitandolo a hello@onti.global. Nunca compartimos tu numero de WhatsApp con terceros ajenos a nuestro proveedor de mensajeria.

Correo electronico: cada correo promocional incluye un enlace para darte de baja. Las comunicaciones operativas (por ejemplo, confirmaciones de pago) no tienen opcion de baja porque son necesarias para el servicio.

Notificaciones push: puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuracion de tu dispositivo o dentro de los ajustes de la app.

Onti se usa en un contexto educativo y algunos alumnos que usan la app pueden ser menores de edad. Cuando el usuario registrado es menor de edad, requerimos el consentimiento de su padre, madre o tutor legal antes de crear la cuenta.

Limitamos la recopilacion de datos de menores a lo estrictamente necesario para el funcionamiento educativo del servicio. No enviamos comunicaciones promocionales a cuentas identificadas como de un menor sin el consentimiento del tutor, y no usamos los datos de menores para publicidad dirigida.

El padre, madre o tutor puede solicitar en cualquier momento el acceso, correccion o eliminacion de los datos del menor escribiendo a hello@onti.global.

Aplicamos medidas tecnicas, administrativas y fisicas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en transito, controles de acceso y monitoreo de nuestra infraestructura en AWS. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley aplicable.

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales. Al eliminar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo la informacion que debamos conservar por ley.

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, AWS, Google y Meta) procesan datos en servidores fuera de Mexico. Estas transferencias se realizan bajo los estandares de proteccion de datos exigidos por la LFPDPPP y mediante acuerdos contractuales con dichos proveedores.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, asi como a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribenos a hello@onti.global indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la informacion relacionada con tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la LFPDPPP (hasta 20 dias habiles).

Tambien puedes eliminar tu cuenta y tus datos directamente desde la app, en Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta.

Nuestro sitio de mercadeo usa cookies y tecnologias similares para analitica (Google Analytics 4) y medicion publicitaria (Meta Pixel). Puedes administrar o bloquear estas cookies desde la configuracion de tu navegador. Bloquearlas no afecta tu acceso al sitio, aunque puede limitar la informacion que recibimos sobre su uso.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la ley aplicable. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta pagina y, si es un cambio sustancial, te lo notificaremos por correo electronico o dentro de la app.

Departamento de Datos Personales de Ontomonia S.A.P.I. de C.V. Av. de las Fuentes 134 int. B, Col. Jardines del Pedregal, C.P. 01900, Alcaldia Alvaro Obregon, Ciudad de Mexico. Correo: hello@onti.global.